Levering
Levering sker normalt inden for 2-4 arbejdsdage fra bestillingsdagen.
Ordrer lagt inden kl. 12:00 på hverdage, vil oftest blive afsendt samme dag, afhængigt af travlhed.
Vi behandler ikke webordre i weekenden.
Ved bestilling af varer, som ikke pt. er på lager, bliver kunden kontaktet af os telefonisk eller via e-mail.
Vi benytter følgende fragtfirma:
- GLS
- Dao
- UPS
Porto i Danmark
Du har mulighed for at vælge mellem forskellige fragtmetoder.
Køber du over kr. 499,- har du mulighed for fri fragt med levering uden omdeling til GLS Pakkeshop i Danmark.
Køb fra kr. 499,- og under, samt leveringer med omdeling ved køb over kr. 499,- tillægges et fragtgebyr,. Gebyret afhænger af din valgte fragtmetode.
Afhentning: Gratis
Pakke uden omdeling GLS: 39,-
Pakke med omdeling til privatadresse GLS: 49,-
Pakke med omdeling til erhvervsadresse GLS: 49,-
Pakke uden omdeling Dao: 39,-
Pakke med omdeling til privatadresse Dao: 49,-
Pakke med omdeling til erhvervsadresse Dao: 49,-
Yderligere angående fragt med GLS
- Når du har modtaget pakken fysisk, overtager du ansvaret for pakken.
- Hvis du valgt Pakke med omdeling til privatadresse eller erhvervsadresse. Kan man IKKE skrive noget om at pakken må stilles nogen steder til GLS, da de ikke må sætte pakkerne uden underskrift.
- Har du valgt Pakke uden omdeling til GLS Pakkeshop, kan man risikere at pakkeshoppen er fyldt op, og GLS vil tage kontakt til dig via mail eller sms, og fortælle at den bliver leveret til næst nærmeste pakkeshop, taget ud fra det pakkeshop valg man har taget.
- Har du valgt Pakke med omdeling til privatadresse eller erhvervsadresse, og buddet går forgæves på modtageradressen, indlevere GLS pakken i en GLS pakkeshop eller på et GLS depot. Modtager får information om dette. Efter 7 kalenderdage returnerer GLS pakken til afsender.
- Har du valgt Pakke med omdeling til privatadresse eller erhvervsadresse, kan GLS kan levere til enhver person på modtageradressen. Det er modtagers eget ansvar at viderebringe til en ect. att. person.
- Har du valgt Pakke med omdeling til privatadresse eller erhvervsadresse, og pakken vejer over 20 kg bliver den kun leveret eller afhentet i stueplan, medmindre der er elevator tilgængelig på adressen.
- Har du valgt Pakke med omdeling til erhversadresse, foventes der følgende fra GLS. På en erhvervsadresse (hvorfra det primære erhverv drives) er enten en modtager tilstede min. 6 timer om dagen imellem kl. 7-17.00 mindst 4 hverdage om ugen, eller en fast fuldmagt tilknyttet adressen.
- Vejer din pakke over 20 kg kan vi ikke levere til en GLS Pakkeshop. Pakken vil enten blive delt i to forsendelser, eller vi vil tage kontakt til dig angående anden leveringsmetode. Har du opnået gratis fragt, vil vi stadig sende fragtfrit selvom fragtmetoden ændres.
- Vejer din pakke over 30 kg kan vi ikke sende den med GLS til erhvervs eller privatadresser. Vi vil enten sende i to forsendelser eller tage kontakt til dig angående anden leveringsmetode.
- Hvis du kan se at pakken er beskadiget udenpå, inden du skriver under på modtagelsen. Anbefaler vi at du nægter modtagelse på pakken, pga. ødelagt emballage. Så bliver den sendt retur til os. Og så vil vi tage hånd om sagen med GLS. Og sørge for at sende en ny pakke afsted til dig, når den anden er kommet retur.
Afhenter du ikke din pakke på udleveringsstedet eller har oplyst forkert adresse, telefon nummer eller mail, vil pakken blive returneret til os. Du vil blive pålagt den reelle pris for denne returnering. Ønsker du pakken sendt igen, skal du tilkøbe fragt på ny.
Hvis der er mod forventning er lavet en pakkefejl. Skal du tage kontakt på mail ,hvori du skriver ordre eller faktura nummer, og referere til hvilket produkt der mangler.
Dette skal meddeles senest 24 timer efter modtagelse.
Hvis indholdet er beskadige men forsendelses kassen er intakt. Samt hvis kassen har fået fragtskade.
Hvis der er tale om en fragtskade skal du skrive en mail til kontakt@theflavourshop.dk
Mailen skal indeholde følgende:
- Ordre eller fakturanummer
- Foto af kassen med indhold og pakkefyld
- Foto af alle flader på kassens udvendige side
- Foto hvor man kan se pakkelabel på kassen
- Foto af kasse indvendigt
- Foto af skaden på produktet
Dette skal meddeles senest 24 timer efter modtagelse.
Pris på porto til udlandet skriv til denne mail: kontakt@theflavourshop.dk
Bemærk vi ikke sender til alle lande. Forvent et par dages svartid.
Ved køb uden for landets grænser, er kunden selv forpligtet til at afholde transport/fragt omkostninger i forbindelse med garantireklamationer.
Ejendomsforbehold:
Sælger forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer indtil hele købesummen inklusive leveringsomkostninger samt eventuelle renter og omkostninger er betalt fuldt ud. Køber forpligter sig til at holde leverancen forsikret og skadefri indtil hele købesummen er lagt. Vi forbeholder os retten til ikke at sende eller sælge varer, hvis køber har restancer eller åbne posteringer.